Kort fortalt
InkSaloon designer og trykker invitationer til bryllupper, konfirmationer og livets store begivenheder, men den gamle webshop kunne ikke rumme de mange personaliseringsvalg, og kunderne endte med at skrive til butikken. Vi byggede en ny Shopify-webshop fra bunden, hvor form, papir, størrelse og navneflet vælges direkte på produktsiden, og hvor de matchende produkter i samme serie ligger lige ved siden af.
Kunden
InkSaloon designer og trykker invitationer og papirvarer til bryllupper, konfirmationer og andre af livets store begivenheder. Som grafisk virksomhed stiller de høje krav til både funktion og visuelt udtryk.
Udfordringen
Form, papir, størrelse, navneflet: for mange valg til en webshop, der ikke var bygget til dem.
InkSaloon havde en webshop, der ikke kunne understøtte deres mange personaliseringsmuligheder.
Kunderne skulle vælge mellem former, papirkvaliteter, størrelser, navneflet og flere andre tilvalg, men systemet var begrænset og skabte både forvirring og unødvendig dialog.
3 valg, der bar projektet
Valgene ind på produktsiden
Kunden skal ikke skrive til butikken for at forklare, hvordan invitationen skal laves. De vigtige valg hører til der, hvor man køber.
Matchende produkter i samme serie
En invitation er sjældent det eneste, der skal trykkes til dagen. Resten af serien skal ligge lige ved siden af, i samme design.
Mindre dialog, færre fejl
Når valgene er tydelige og følger med ordren, bliver der færre fejlbestillinger og mindre at rette bagefter.
Løsningen
Vi byggede en helt ny Shopify-webshop fra bunden med fokus på fleksibilitet, performance og en gennemtænkt kunderejse.
Den nye løsning gør det muligt for kunderne selv at vælge alle relevante personaliseringsmuligheder direkte på produktsiden, uanset om det gælder form, papirkvalitet, størrelse eller navneflet.
Vi strukturerede produktkategorierne individuelt, så hver type begivenhed har sine egne unikke valgmuligheder. Resultatet er en mere intuitiv købsoplevelse, færre fejlbestillinger og en langt mere effektiv backend for InkSaloon.
-
Valgene ind på produktsiden
Kunden skal ikke skrive til InkSaloon for at forklare, hvordan invitationen skal laves. Form, navneflet og papirkvalitet vælges direkte på produktsiden, med de enkelte muligheder vist som billeder og med prisen ved siden af. Et meget personligt, fysisk produkt kan dermed sælges i et almindeligt, struktureret webshop-flow.
-
Matchende produkter i samme serie
En invitation er sjældent det eneste, der skal trykkes. Under tilvalgene ligger de relaterede produkter i samme serie: save the date, invitation og de matchende elementer i samme design, så kunden kan skabe en smuk, rød tråd på dagen uden at lede rundt i shoppen. Bedre for kunden, og flere af seriens produkter bliver set.
-
Mindre dialog, færre fejl
Fordelen stopper ikke på produktsiden. Valgene følger med varen ind i kurven og ordren: antal, form, navneflet og papirkvalitet står sort på hvidt. InkSaloon kan se, hvad kunden har valgt, uden at spørge igen, og der bliver færre misforståelser, færre fejlbestillinger og mindre at rette bagefter.
Sådan møder kunderne InkSaloon
Forsiden på desktop og mobil, som den ser ud i dag. Shopify.
Se sitet live
Kundens ord
“Vores site har været komplekst, og vi har haft mange ønsker og krav til funktionalitet og design. Alex har formået at finde virkelig gode løsninger på det hele, uden at gå på kompromis med hverken funktion eller det visuelle udtryk.”
Rikke LenartEjer af InkSaloon
Resultatet
Efter lanceringen har InkSaloon oplevet en markant forbedring i både konvertering og drift. Kunderne gennemfører nu flere køb med de ønskede tilvalg, og behovet for manuel dialog og rettelser er reduceret betydeligt.
- +46 %Stigning i konverteringsrate
Kunderne gennemfører flere køb med de ønskede tilvalg
- +38 %Stigning i gennemsnitlig ordreværdi
En langt mere effektiv backend
- −41 %Færre supporthenvendelser om personalisering
Behovet for manuel dialog og rettelser er reduceret betydeligt
Leverancen
- Platform
- Shopify
- Ydelser
- Shopify, UI + UX, CRO, Webdesign
- Live
- inksaloon.com
