Kort fortalt
Nalia CPH var vokset fra sin webshop. Natalias faglighed fra salonen og produktuniverset var på et niveau, som den gamle shop ikke afspejlede. Vi redesignede Shopify-oplevelsen omkring en stærkere visuel identitet, guidning efter hårtype, produktsider bygget som købsmiljøer og mersalg gennem hele købsrejsen, så salonens ekspertise og webshoppen endelig hænger sammen.
Kunden
Nalia CPH er grundlagt af Natalia, uddannet frisør med erfaring fra Dubai, som i dag driver salonen Nalia Beauty i Odense. Produkterne er udvalgt ud fra det, hun møder hos sine kunder hver dag: forskellige hårtyper, behandlinger og behov. Det er den erfaring, der gør Nalia CPH til mere end endnu en webshop med hårpleje, og det er den, salonen og webshoppen deler.
Udfordringen
Brandet var vokset. Webshoppen var blevet stående.
Nalia CPH havde flyttet sig. Produkterne, Natalias faglighed og salonen var vokset, men webshoppen var blevet stående. Den kommunikerede hverken kvaliteten, ekspertisen eller den ambition, der lå bag brandet, og den solgte reelt brandet under værdi.
Samtidig lå der en større mulighed i koblingen mellem Nalia Beauty og Nalia CPH: I salonen møder kunderne Natalias viden og tillid. Webshoppen kunne føre det videre efter besøget, som produktvejledning, rutiner og genkøb. Det krævede en webshop, der forbandt de to.
3 valg, der bar projektet
Webshoppen op på brandniveau
Nalia CPH var ikke længere den shop, kunderne mødte. Udtrykket skulle op på niveau med produkterne og salonen, ikke blot friskes op.
Start med håret, ikke produktet
Kunden skal ikke kunne produkterne på forhånd. Hun skal kunne sige, hvad hendes hår har brug for, og blive guidet derfra.
Mersalg gennem hele købsrejsen
Mersalg er ikke en widget, men en del af rejsen: mængderabat på produktsiden, det andre købte sammen med, og kurven.
Løsningen
Vi redesignede og byggede Shopify-webshoppen med et enkelt formål: at forbinde det, Natalia ved fra salonen, med det, kunden gør i webshoppen. Det visuelle udtryk er løftet til brandets niveau, med det varme, brune univers, rigtige produktfotos og en forside, der ligner en hårplejeserie, man kan stole på.
Navigationen starter med kunden: ved siden af kategorierne kan man vælge sin hårtype eller sit hårproblem, hårtab, tørt hår, skadet hår, krøllet hår, farvet hår, tykt og fint hår, og blive guidet til de produkter, der passer. Produktsiderne er bygget som købsmiljøer: anmeldelser og stjerner øverst, mængderabat ved to og tre styk, levering og frisørudvalg som tillidslinjer, og de produkter, andre kunder køber sammen med det valgte, lige under.
Kurven fortsætter samme tanke med relevante supplerende produkter, og kundernes egne anmeldelser bærer troværdigheden gennem hele sitet. Alt er bygget responsivt, så oplevelsen er den samme på mobilen, hvor de fleste kunder handler.
-
Webshoppen op på brandniveau
Det, kunderne mødte i webshoppen, svarede ikke længere til det, de mødte i salonen og i produkterne. Forsiden er derfor bygget om fra bunden: det varme, brune Nalia-univers, produkterne fotograferet som en serie, tre tillidslinjer øverst (10.000+ tilfredse kunder, professionelt udvalgt hårpleje, frisørekspertise fra Dubai) og en tydelig indgang til hårplejen. Det er ikke en pænere shop, det er den shop, brandet allerede havde fortjent.
-
Start med håret, ikke produktet
En kunde skal ikke have frisørens produktviden for at handle. Derfor kan man gå ind i shoppen efter sit hår i stedet for efter et produkt: “Hårproblemer? Vi har styr på det”, med hårtab, tørt hår, skadet hår, krøllet hår, farvet hår, tykt og fint hår som indgange på forsiden og i menuen. “Mit hår er tørt” bliver til de produkter, der passer til mig. Det er her, Natalias erfaring fra salonen for alvor bliver brugbar digitalt.
-
Mersalg gennem hele købsrejsen
Mersalget er tænkt ind i hele rejsen, ikke sat på som en enkelt widget. På produktsiden vælger kunden antal med rabat ved to og tre styk, og lige under ligger det, 78 % af kunderne købte sammen med produktet. I kurven fortsætter det med “Husk disse”: de produkter, der hører til rutinen. Ikke for at presse, men for at hjælpe kunden med at samle en hel rutine og give hver ordre mere at stå på.
Sådan møder kunderne Nalia CPH
Forsiden på desktop og mobil, som den ser ud i dag. Shopify.
Se sitet live
Kundens ord
“Vores webshop, naliacph.dk, er i dag på et helt andet niveau – både visuelt, funktionelt og professionelt. For os er det ikke bare en ny webshop, men fundamentet for, at vi nu kan bygge videre på vores virksomhed og nå de mål, vi har sat for vores omsætning og fremtid. 🤍
Vi har tidligere haft nogle rigtig dårlige oplevelser med virksomheder, der lover en masse, men desværre ikke leverer det, de har lovet. Derfor har det været en kæmpe positiv oplevelse at arbejde med Numu Media.
Alex er utrolig kompetent, dygtig og professionel. Det bedste er faktisk, at vi ikke bare har fået det, vi blev lovet – vi har fået endnu mere. 🙌🏼”
NataliaNalia CPH / Nalia Beauty
23. aug. 2026
Resultatet
Det nye Shopify-design gjorde ikke kun webshoppen stærkere visuelt. En bedre oplevelse, bedre produktguidning og et mere bevidst mersalg kan måles efter lanceringen.
- +67 %Konverteringsrate
- +115 %Ordrer
- −47 %Bounce rate
Efter lanceringen steg konverteringsraten med 67 %, antallet af ordrer med 115 %, mens bounce rate faldt med 47 %. Det er, hvad der sker, når en oplevelse på brandets niveau, guidning efter hårtype og mersalg tænkt ind i hele købsrejsen arbejder sammen.
Leverancen
- Platform
- Shopify
- Ydelser
- Shopify, Webdesign, UI + UX, CRO
- Live
- naliacph.dk
